Kargo & Teslimat Politikası

Mila Ceramic olarak siparişlerinizin güvenli ve sorunsuz şekilde tarafınıza ulaştırılması için gerekli tüm özen gösterilmektedir. Tüm gönderimler Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilmektedir.

Sipariş Hazırlık Süreci

Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından hazırlık sürecine alınır. Kişiye özel üretim yapılan ürünlerde hazırlık süresi standart ürünlere göre değişkenlik gösterebilir. Üretim süreci tamamlandıktan sonra siparişiniz kargoya teslim edilir.

Resmî tatil ve hafta sonlarında verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

Kargo Firması

Gönderimler anlaşmalı veya uygun görülen kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır. Kargo firması sabit olmayıp, teslimat bölgesine ve operasyonel şartlara göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat Süresi

Siparişleriniz, kargo firmasına teslim edildikten sonra bulunduğunuz bölgeye göre ortalama 1–5 iş günü içerisinde teslim edilir. Bu süreler yoğun dönemlerde veya mücbir sebepler halinde değişiklik gösterebilir.

Teslimat süreci kargo firmasının operasyonel sorumluluğundadır.

Teslimat Sırasında Hasar Kontrolü

Seramik ürünler kırılabilir yapıya sahip olduğundan teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisi yanında kontrol etmeniz önemle tavsiye edilir.

Kargo kaynaklı kırık, hasar veya eksik ürün durumlarında;

• Paketin kargo görevlisi yanında açılması
• Açılış anının kesintisiz video kaydı ile belgelenmesi
• Hasar tespit tutanağı tutulması

zorunludur.

Video kaydı bulunmayan ve tutanak tutulmamış hasar bildirimleri kabul edilmemektedir. Bu uygulama hem tüketici haklarının hem de işletme sorumluluğunun sağlıklı şekilde korunması amacıyla zorunludur.

Yanlış veya Eksik Teslimat

Tarafımızdan kaynaklanan yanlış veya eksik gönderim durumunda, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçilmesi halinde gerekli inceleme yapılır ve çözüm süreci başlatılır.

İletişim Bilgileri
Mila Ceramic
Seyitoğlu Vakfı Apartmanı, Demircikara, 1429. Sk. No:31/A 31/B, 07100 Muratpaşa/Antalya
Telefon: 0505 508 01 11
E-posta: info@milaceramic.com

Mila Ceramic, teslimat süreçlerinde gerekli tüm özeni göstermekle birlikte, mevzuat çerçevesinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.